Últimos Post

Mapa Mental del Libro El Secreto: La Ley de la AtracciónMapa Mental del Libro El Secreto: La Ley de la Atracción A estas alturas ya todos deben conocer el poder de un pensamiento positivo para lograr nuestros sueños, pero nunca sobra recordar a través de un Mapa Mental que diseñé...

Readmore

El Administrador en un Mundo Conectado por las TICs y el EmprendimientoEl Administrador en un Mundo Conectado por las TICs... Un Visión Románica del Ahora En un mundo lleno de colores y destinos, donde las personas se encierran en caminos, cuyos propósitos se convierten en actividades rutinarias...

Readmore

Una reflexion a KONY 2012: Una Estrategia de Innovación AbiertaUna reflexion a KONY 2012: Una Estrategia de Innovación... "El vídeo viral de Kony 2012 ha generado un profundo debate en los contextos políticos y humanos. La denuncia de un genocida ugandés a través de un vídeo lanzado en...

Readmore

Reflexión de Liderázgo (Parte 1)Reflexión de Liderázgo (Parte 1) Todo líder debe velar por que las actividades programadas se ejecuten, los objetivos se cumplan y que todas las acciones contribuyan a alcanzar la visión de la organización,...

Readmore

Una reflexión para los que NO Tienen la ExperienciaUna reflexión para los que NO Tienen la Experiencia Grado de Especialización en Administración de Negocios con mi Amigo Oscar Alejo, a photo by Christian Sarmiento on Flickr. Hoy tuve una conversación con una amiga de...

Readmore

Emprendiendo a Vivir Rss

Competencia Desafío Intel 2010

Posted on : 15-05-2010 | By : Christian Andres Sarmiento Arias | In : Emprender

0

Amigos Emprendedores, me llegó un e-mail de los organizadores de la competencia de América Latina llamada Desafío Intel 2010, el cual quiero compartir con ustedes, dice así:

Saludos,

Mucho gusto en conocerlo. He leido sus posts acerca del emprendimiento y tecnologia, y hay un concurso que pienso va a ser de interes a sus lectores. Este es la competencia Desafio Intel 2010, que se lanzo la semana pasada, y esta buscando a emprendedores en todos los paises de America Latina. Espero que anime a su audiencia a participar, ya que el premio para el primer lugar es $25 mil USD y la convocatoria tambien tiene oportunidades para que los emprendedores reciban consulta de expertos.

 

Para mas información y para participar, visite a Desafio Intel
www.desafiointel.com

Acabo de inscribirme, realmente es muy sencillo el registro, sólo te piden datos básicos, sin embargo, debes tener el Plan de Negocios listo, porque en uno de los campos te piden que lo envíes.

Entre los beneficios de participar en esta convocatoria Latinoamericana se encuentran:

  • Asesoría de mentores de clase mundial
  • Instrucción de expertos
  • Premios en efectivo
  • Visibilidad en los medios de comunicación
  • Networking global

El documento que debes enviar es un resumen ejecutivo de 1 a 3 páginas (en ingles), debes ser estudiante Universitario de Pregrado o de Posgrado o haberte graduado antes de 2 años.  Se elegirán a 3 emprendedores regionales para que participen en Noviembre en la convocatoria Intel + Berkeley Technology Competition, donde podrán ganar $25.000 USD.

Desafio Intel 2010 entrega los siguientes premios e efectivo:

  • 1er puesto $15.000  USD
  • 2do puesto $7.000 USD
  • 3er puesto $3.000 USD

Personalmente creo que el premio en efectivo es muy poco para el nivel publicitario y por ser la multinacional Intel la que lidera este proceso, he participado en convocatorias con mejores premios, sin embargo, el mayor premio se encuentra en Good Will a nivel mundial que obtienen los emprendedores ganadores por haber sido seleccionados por Intel.

Cualquier pregunta no duden en avisarme y con gusto los acompañaré en este proceso.

Christian Andres Sarmiento Arias

Ingeniero de Sistemas, Especialista en Administración de Negocios. Gestor de Start-Up en TecnoParque Bogotá. Ganador de Destapa Futuro 2009 de la Fundación Bavaria - SABMiller. Finalista de Ventures 2009, el Concurso Líder de Planes de Negocios organizado por la Revista Dinero. Ganador de la convocatoria Joven Investigador de COLCIENCIAS 2007. Ganador de la Convocatoria 389 del 2006 de COLCIENCIAS para el Apoyo a la Creación de Empresas de Base Tecnológica. Emprendedor Fundador de ParqueSoft Meta en el 2006 y socio de la compañía FireSoft.co. Conferencista consagrado en temas de #Innovación, #Emprendimiento, #Liderazgo, Modelos de Negocios y la Metodología CANVAS - Business Model Generation.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

Primer Programa de Apoyo para la Aceleración de Empresa y Proyectos Spin Off

Posted on : 02-09-2009 | By : Christian Andres Sarmiento Arias | In : convocatorias, Emprender, TICs

0

Global Aceleration Program

Global Aceleration Program

TECNOPARQUE/SENA, CREAME, PLUG AND PLAY TECH CENTER e INTERSOFTWARE se articulan con el propósito de crear, institucionalizar y apalancar un programa que desarrolle nuevos procesos de aceleración empresarial, para las empresas y/o proyectos empresariales y/o proyectos (spin off), enmarcadas en el sector software y TIC, existentes en Colombia. Cabe resaltar que el enfoque de la aceleración empresarial que se va a implementar en el marco de desarrollo del programa, está dirigido hacia el crecimiento y apertura comercial de nuevos mercados a nivel global.

El programa cuyo nombre es GAPS: GLOBAL ACCELERATION PROGRAMS se desarrollará en 4 fases

La primera fase, busca convocar, evaluar y seleccionar 8 empresas, a nivel nacional, son conocidos como compañías start up; se busca que estas empresas se beneficien de los servicios y/o productos alojados y existentes en el ecosistema de negocios del silicon valley, California – Estados Unidos. Éstos son: inversión privada, de fondos de capital privado y/o ángeles inversionistas; conocimiento, contactos comerciales, resultados de investigación.

La segunda fase, busca brindar formación de alto nivel, a los representantes de las 8 empresas ganadoras, en internacionalización de compañías de tecnología. La formación será impartida a través de una alianza con la Universidad de San Francisco. La formación permitirá ir generando transformación cultural en los empresarios de las empresas seleccionadas, en el sentido de concebir la cultura de hacer negocios para un mercado global.

La tercera fase, las 8 empresas seleccionadas participarán en la feria PACT, la cual se celebrará el 30 de Octubre de 2009, en el Silicon Valley, California –estados Unidos. Los empresarios y emprendedores Colombianos tendrán la oportunidad de abrir un espacio comercial de carácter internacional, que se puede traducir en el primer espacio de validación comercial de su proyecto, ante los potenciales clientes de carácter global.

La cuarta fase, las 8 empresas seleccionadas participarán de la misión en el ecosistema del Silicon Valley, integrado por: Empresas de tecnología, fondos de capital privado, universidades.

La apuesta sectorial que se ha seleccionado para el desarrollo de este programa, obedece a las estrategias para el desarrollo productivo de nuestro país, en la línea de sectores de clase mundial, y a las necesidades y potencialidades de negocios que se hacen en Silicon Valley, para los diferentes mercados del mundo. En este sentido, este programa está siendo un aporte puntual, al desarrollo empresarial y a la productividad de los sectores software y TIC.

El programa es pertinente, para los actores (CREAME Y SENA- TECNOPARQUE), porque permitirá medir, mejorar y potencializar, los esfuerzos en materia de creación de empresas y fortalecimiento empresarial, que se realizan día a día, a partir del desarrollo del programa y el aprendizaje que se derive del mismo, aportándole a la productividad y competitividad del país.

Si esta interesado en participar del concurso, descargue AQUI los términos de referencia; Si usted cumple con los requisitos, diligencie el formulario de evaluación de proyectos, para que sea inscrito en la base de concursantes. Diligencie el formulario de registro AQUI.

Fuente: http://www.accelerationprogram.com/

Christian Andres Sarmiento Arias

Ingeniero de Sistemas, Especialista en Administración de Negocios. Gestor de Start-Up en TecnoParque Bogotá. Ganador de Destapa Futuro 2009 de la Fundación Bavaria - SABMiller. Finalista de Ventures 2009, el Concurso Líder de Planes de Negocios organizado por la Revista Dinero. Ganador de la convocatoria Joven Investigador de COLCIENCIAS 2007. Ganador de la Convocatoria 389 del 2006 de COLCIENCIAS para el Apoyo a la Creación de Empresas de Base Tecnológica. Emprendedor Fundador de ParqueSoft Meta en el 2006 y socio de la compañía FireSoft.co. Conferencista consagrado en temas de #Innovación, #Emprendimiento, #Liderazgo, Modelos de Negocios y la Metodología CANVAS - Business Model Generation.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

Aprobada la Ley de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia

Posted on : 24-08-2009 | By : Christian Andres Sarmiento Arias | In : Noticias, TICs

0

Ministra de Comunicaciones de Colombia: María del Rosario Guerra

El Presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez, sancionó la Ley 1341, del 30 de julio de 2009, por medio de la cual se “definen principios y conceptos sobre la Sociedad de la Información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones”.

Mediante la aprobación de la Ley de TIC, por parte del Congreso de la República el 19 de junio pasado, culmina un esfuerzo de muchos años del Ministerio de Comunicaciones para contar con un marco institucional claro que regulan las TIC.

La Ley de TIC hace énfasis en la protección a los usuarios, criterio que le permite a cualquier colombiano que tenga un servicio móvil, de internet o telefonía fija, saber cuáles son sus derechos y responsabilidades, y a una sola institución, la Superintendencia de Industria y Comercio, atender quejas, reclamos y el cumplimiento para que se respeten los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.

La nueva legislación facilitará a los operadores prestar cualquier servicio que técnicamente sea viable; además pone en igualdad de condiciones a los operadores para la prestación de dichos servicios.

La Ley transforma el Ministerio de Comunicaciones en el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), crea la Agencia Nacional del Espectro para la gestión, planeación, vigilancia y control del espectro radioeléctrico y fortalece la actual Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT), que en adelante se llamará Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

Lineamientos de la Ley TIC

Los principios orientadores de esta Ley son:

  1. Prioridad al acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. El Estado y en general todos los agentes del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones deberán colaborar, dentro del marco de sus obligaciones, para priorizar el acceso y uso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la producción de bienes y servicios, en condiciones no discriminatorias en la conectividad, la educación, los contenidos y la competitividad.
  2. Libre competencia. El Estado propiciará escenarios de libre y leal competencia que incentiven la inversión actual y futura en el sector de las TIC y que permitan la concurrencia al mercado, con observancia del régimen de competencia, bajo precios de mercado y en condiciones de igualdad. Sin perjuicio de lo anterior, el Estado no podrá fijar condiciones distintas ni privilegios a favor de unos competidores en situaciones similares a las de otros y propiciará la sana competencia.
  3. Uso eficiente de la infraestructura y de los recursos escasos. El Estado fomentará el despliegue y uso eficiente de la infraestructura para la provisión de redes de telecomunicaciones y los servicios que sobre ellas se puedan prestar, y promoverá el óptimo aprovechamiento de los recursos escasos con el ánimo de generar competencia, calidad y eficiencia, en beneficio de los usuarios, siempre y cuando se remunere dicha infraestructura a costos de oportunidad, sea técnicamente factible, no degrade la calidad de servicio que el propietario de la red viene prestando a sus usuarios y a los terceros, no afecte la prestación de sus propios servicios y se cuente con suficiente infraestructura, teniendo en cuenta la factibilidad técnica y la remuneración a costos eficientes del acceso a dicha infraestructura.Para tal efecto, dentro del ámbito de sus competencias, las entidades de orden nacional y territorial están obligadas a adoptar todas las medidas que sean necesarias para facilitar y garantizar el desarrollo de la infraestructura requerida, estableciendo las garantías y medidas necesarias que contribuyan en la prevención, cuidado y conservación para que no se deteriore el patrimonio público y el interés genera
  4. Protección de los derechos de los usuarios. El Estado velará por la adecuada protección de los derechos de los usuarios de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones, así como por el cumplimiento de los derechos y deberes derivados del Habeas Data, asociados a la prestación del servicio.Para tal efecto, los proveedores y/u operadores directos deberán prestar sus servicios a precios de mercado y utilidad razonable, en los niveles de calidad establecidos en los títulos habilitantes o, en su defecto, dentro de los rangos que certifiquen las entidades competentes e idóneas en la materia y con información clara, transparente, necesaria, veraz y anterior, simultanea y de todas maneras oportuna para que los usuarios tomen sus decisiones.
  5. Promoción de la Inversión. Todos los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones tendrán igualdad de oportunidades para acceder al uso del espectro y contribuirán al Fondo de Tecnologías de la
    Información y las Comunicaciones.
  6. Neutralidad Tecnológica. El Estado garantizará la libre adopción de tecnologías, teniendo en cuenta recomendaciones, conceptos y normativas de los organismos internacionales competentes e idóneos en la materia, que permitan fomentar la eficiente prestación de servicios, contenidos y aplicaciones que usen Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y garantizar la libre y leal competencia, y que su adopción sea armónica con el desarrollo ambiental sostenible.
  7. El Derecho a la comunicación, la información y la educación y los servicios básicos de las TIC. En desarrollo de los artículos 20 y 67 de la Constitución Nacional el Estado propiciará a todo colombiano el derecho al acceso a las tecnologías de la información y las comunicaciones básicas, que permitan el ejercicio pleno de los siguientes derechos: La libertad de expresión y de difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, la educación y el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y valores de la cultura.Adicionalmente el Estado establecerá programas para que la población de los estratos menos favorecidos y la población rural tengan acceso y uso a las plataformas de comunicación, en especial de Internet y contenidos informáticos y de educación integral.
  8. Masificación del gobierno en línea. Con el fin de lograr la prestación de servicios eficientes a los ciudadanos, las entidades públicas deberán adoptar todas las medidas necesarias para garantizar el máximo aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el desarrollo de sus funciones.El Gobierno Nacional fijará los mecanismos y condiciones para garantizar el desarrollo de este principio. Y en la reglamentación correspondiente establecerá los plazos, términos y prescripciones, no solamente para la instalación de las infraestructuras indicadas y necesarias, sino también para mantener actualizadas y con la información completa los medios y los instrumentos tecnológicos.

Ver texto completo de la Ley 1341 de 30 de julio de 2009 (Ley de TIC).

Ver notas relacionadas:

Después de 10 años de trámites, Colombia cuenta con Ley de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Fuente: UDtecnovirtual

http://www.udtecnovirtual.org/index.php?option=com_content&view=article&id=156:ley-tic&catid=1:latest-news

Christian Andres Sarmiento Arias

Ingeniero de Sistemas, Especialista en Administración de Negocios. Gestor de Start-Up en TecnoParque Bogotá. Ganador de Destapa Futuro 2009 de la Fundación Bavaria - SABMiller. Finalista de Ventures 2009, el Concurso Líder de Planes de Negocios organizado por la Revista Dinero. Ganador de la convocatoria Joven Investigador de COLCIENCIAS 2007. Ganador de la Convocatoria 389 del 2006 de COLCIENCIAS para el Apoyo a la Creación de Empresas de Base Tecnológica. Emprendedor Fundador de ParqueSoft Meta en el 2006 y socio de la compañía FireSoft.co. Conferencista consagrado en temas de #Innovación, #Emprendimiento, #Liderazgo, Modelos de Negocios y la Metodología CANVAS - Business Model Generation.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

UNE y ANIF premiarán a las MiPyMES más Competitivas de Colombia en el uso de las TICs

Posted on : 19-08-2009 | By : Christian Andres Sarmiento Arias | In : Emprender, Eventos, internet, Noticias, TICs

0

  • En el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada en Bogotá se lanzó oficialmente la Segunda Versión del Premio Nacional a la Competitivad MiPyme 2009.
  • UNE y ANIF premiarán a aquellas empresas del país que innovan, crecen y desarrollan con éxito sus procesos a través del uso y la apropiación de las TIC.
  • En esta versión se cuenta con una bolsa de premios de 54 millones de pesos, con la cual se premiarán los tres primeros puestos en cada una de las categorías de mediana, pequeña y microempresa.

Los empresarios del país, líderes y pioneros en el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, serán premiados por UNE EMP Telecomunicaciones y la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, ANIF, en la segunda versión del Premio Nacional a la Competitividad MiPyme 2009.

En este concurso, aquellos empresarios que innovan y desarrollan sus procesos con el uso de las TIC y consideran que han logrado ser competitivos, podrán inscribirse y ser uno de los ganadores en las categorías de mediana, pequeña y microempresa.

Con este Premio Nacional se quiere ofrecer un modelo de gestión de TIC que sirva de referencia para que las empresas se comparen y mejoren su desempeño productivo, accediendo a nuevos mercados y potencializando el uso de las herramientas tecnológicas en el desarrollo del negocio.

El Premio Nacional a la Competitividad MiPyme 2009 fue lanzado este miércoles 19 de agosto en el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada, en el marco de la Feria de Servicios para la Pyme, organizado por ANIF.

Para los empresarios esta es una oportunidad de mostrar en el sector económico que son competitivos usando la tecnología, que acceden a mercados nacionales y mundiales más amplios, que simplifican sus procesos a nivel interno y que ofrecen respuestas ágiles y efectivas a sus clientes y proveedores.

En esta Segunda Versión del concurso se premiarán los tres primeros puestos, otorgándose 8 millones de pesos a los primeros, 6 millones a los segundos y 4 millones a los terceros, en cada una de las categorías: mediana, pequeña y micro. Adicionalmente, todos los ganadores con cobertura de la compañía recibirán un paquete de servicios integrales de telecomunicaciones UNE. En total, se suma una bolsa de premios 54 millones de pesos.

Los empresarios interesados en el Concurso pueden ampliar la información y diligenciar el formulario de inscripción en la página web www.une.com.co a partir del 24 de agosto, allí se encontrarán con cinco variables temáticas que permiten evaluar su competitividad y el aprovechamiento de TIC para definir los finalistas. Las inscripciones cerrarán el próximo 21 de septiembre.

REQUISITOS PARA PARTICIPAR

  • Poseer experiencia en la actividad superior a dos años y pertenecer a los sectores económicos industrial, comercial o servicios.
  • Utilizar Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, en sus procesos productivos, comerciales, administrativos o de gestión.
  • Buen comportamiento en el sector financiero.
  • Diligenciar la información del formulario. (Por el Gerente de la compañía o el Representante legal)
  • No participan en la convocatoria Organizaciones No Gubernamentales, entidades sin ánimo de lucro o de carácter comunitario.

UNA EXPERIENCIA EXITOSA

Para conocer esta experiencia en la voz de los protagonistas y participantes del Concurso en su primera versión, se realizó el panel “Empresas innovadoras en el uso de la tecnología”, el cual contó con la participación de tres de los nueve empresarios ganadores en 2008. Este encuentro fue moderado por el vicepresidente de ANIF, Carlos Ignacio Rojas.

En el 2008, fueron premiadas las empresas Producciones Cosmovisión (Medellín), Arquitectura e Interiores – Bogota y Gráficas Pajón (Medellín) en la categoría de mediana empresa.

En la categoría de pequeña empresa la ganadora fue la Asociación Nuclear Diagnóstica (Bogotá). El segundo puesto lo ocupó Talabartería PPP (Medellín) y el tercer lugar fue para Comsistelco (Bogotá).

En la categoría micro empresa la ganadora fue Fotoeditores (Medellín), el segundo puesto fue ocupado por Dyservet Servicos Informáticos (Bogotá) y el tercer ganador fue Alta y Baja Tensión (Cali).

Descargue las fotos del evento aquí.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PRENSA

Neiro E Jaime P.
Subdirector de Prensa
UNE EPM Telecomunicaciones
Celular 300 205 83 88
054 + 493 83 70
prensaune@une.com.co

Christian Andres Sarmiento Arias

Ingeniero de Sistemas, Especialista en Administración de Negocios. Gestor de Start-Up en TecnoParque Bogotá. Ganador de Destapa Futuro 2009 de la Fundación Bavaria - SABMiller. Finalista de Ventures 2009, el Concurso Líder de Planes de Negocios organizado por la Revista Dinero. Ganador de la convocatoria Joven Investigador de COLCIENCIAS 2007. Ganador de la Convocatoria 389 del 2006 de COLCIENCIAS para el Apoyo a la Creación de Empresas de Base Tecnológica. Emprendedor Fundador de ParqueSoft Meta en el 2006 y socio de la compañía FireSoft.co. Conferencista consagrado en temas de #Innovación, #Emprendimiento, #Liderazgo, Modelos de Negocios y la Metodología CANVAS - Business Model Generation.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

Test de Ventas y Marketing de Microsoft

Posted on : 23-09-2008 | By : Christian Andres Sarmiento Arias | In : Emprender

0

e-Marketng Hace unos minutos visité una sección de Microsoft que ellos llaman Emprendedores, cosa que me parece interesante ya que en este enlace se encuentran artículos relacionados con la creación de empresa, planes de negocios, (artículos que se relacionan con el uso de las herramientas Microsoft U_U) y aspectos jurídicos a tener en cuenta a la hora de emprender la aventura de ser empresario.

Me dio curosidad un pequeño Test de 7 preguntas llamado Test de ventas y marketing. A continuación les presento los resultados del Test, los cuales son cortos y muy útiles si estamos en el cuento de atención al cliente, promoción de nuestros productos y si usamos las TICs para mejorar la productividad y competitividad de nuestras organizaciones.

Test de Ventas y Marketing de Microsoft

1. La adopción de un proceso de ventas formal por parte de una pequeña empresa puede reducir los costos de ventas en un 20% y ¿en cuánto puede aumentar los ingresos de ventas?
Correcto. c. 25%

El software de ventas y mercadotecnia puede permitir a las pequeñas empresas optimizar los procesos empresariales, administrar de forma eficaz las relaciones con los clientes y contribuir a que sus negocios aumenten de un modo más rentable.

Por ejemplo, el software de administración de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarle a automatizar de un modo eficaz las tareas y los procedimientos de ventas, a reducir el tiempo de respuesta a clientes potenciales y existentes, a identificar rápidamente las oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, así como a medir la eficacia de las ventas y la mercadotecnia.

2. ¿Cuál es el medio más efectivo de publicidad de una empresa?
Correcto. d. Recomendaciones de los clientes

Los expertos dicen que las recomendaciones de los clientes y la comunicación a través del boca a boca resultan alrededor de 10 veces más eficaces que otras formas de publicidad.
Más información

3. Un reciente estudio ha revelado que, a menos que se actualice, una base de datos de información de contactos estará anticuada en un año, ¿en qué porcentaje aproximadamente?
Correcto. c. 25-35%

La investigación de The Data Warehousing Institute, una organización de formación e investigación de Business Intelligence, ha puesto de manifiesto que los datos de contacto cambian a un ritmo del 2% al 3% al mes, lo que implica que una base de datos estará anticuada del 25% al 36% al cabo de un año. Por este motivo, las actualizaciones asiduas y las revisiones completas periódicas resultan fundamentales.
Más información

4. ¿Qué porcentaje de empresas (con 100 o menos empleados) tiene presencia en Internet?
Correcto. a. 70%

Los expertos en empresas han manifestado que la presencia en Internet resulta habitual para las pequeñas empresas. Muchas lo consideran ya una necesidad.
Más información

5. Verdadero o falso: Los estudios demuestran que el 95% de los clientes insatisfechos volverán a realizar negocios con una empresa si su queja se resuelve en el mismo momento en que se da a conocer.
Correcto. a. Verdadero

Los clientes desean una resolución inmediata y si una empresa puede ofrecérsela, probablemente conseguirán su lealtad. El software CRM puede proporcionar funcionalidad de administración de clientes, incluida la capacidad de automatizar tareas asociadas a la atención y administración de clientes, como la creación de casos de servicio de los que se puede realizar un seguimiento y se pueden dirigir por el sistema hasta que se haya producido la resolución de seguimiento con el cliente.

6. ¿De los beneficios anuales, en cuánto contribuye normalmente el 20% de la base de los clientes de una pequeña empresa típica?
Correcto. d. 200%

En lo que se refiere a la contribución a los beneficios, no todos los clientes son iguales. Mediante el análisis de los historiales y las tendencias de los clientes, una empresa puede dirigir sus servicios especiales y publicidad a los clientes que más importan.

7. Cada cliente potencial es valioso, pero ¿en qué porcentaje indican los estudios que las pequeñas empresas no realizan un seguimiento?
Correcto. d. 70%

Según la investigación realizada por AMR Research, una empresa que analiza los problemas de las pequeñas empresas, las entrevistas mantenidas con ellas han revelado que no se hace el seguimiento del 70% de todos los clientes potenciales. El resultado es una pérdida estimada del 14-22% de los beneficios.

Christian Andres Sarmiento Arias

Ingeniero de Sistemas, Especialista en Administración de Negocios. Gestor de Start-Up en TecnoParque Bogotá. Ganador de Destapa Futuro 2009 de la Fundación Bavaria - SABMiller. Finalista de Ventures 2009, el Concurso Líder de Planes de Negocios organizado por la Revista Dinero. Ganador de la convocatoria Joven Investigador de COLCIENCIAS 2007. Ganador de la Convocatoria 389 del 2006 de COLCIENCIAS para el Apoyo a la Creación de Empresas de Base Tecnológica. Emprendedor Fundador de ParqueSoft Meta en el 2006 y socio de la compañía FireSoft.co. Conferencista consagrado en temas de #Innovación, #Emprendimiento, #Liderazgo, Modelos de Negocios y la Metodología CANVAS - Business Model Generation.

More Posts - Website

Follow Me:
TwitterFacebookLinkedIn

Advertise Here